Ingen ønsker å gå inn i en vanskelig situasjon uten forberedelse og uten de rette ordene. I stedet for å unngå utfordrende samtaler, er "The Conflict Resolution Phrase Book" den perfekte ressursen for å hjelpe enhver person med å forberede seg på og håndtere slike situasjoner med selvtilitt. Selv om mange situasjoner er uforutsigbare og man ikke kan planlegge for hver eneste samtale, vil det å ha de riktige ordene tilgjengelig gi deg styrken til å konfrontere konflikter i stedet for å trekke seg tilbake fra dem. Jo mer du øver på å møte og til og med omfavne konflikter, desto sterkere vil denne vanen bli, og desto mindre vil du føle behov for å unngå vanskelige situasjoner. "The Conflict Resolution Phrase Book" er en uvurderlig ressurs som alle bør ha lett tilgjengelig for å møte utfordrende situasjoner med vissheten om at de rette ordene vil komme. Du vil lære: * Positive ting å si når du setter i gang eller svarer på en vanskelig samtale. * Hvordan finne og formulere språk som kan innlede en samtale. * De rette ordene for å uttrykke deg.
