Reference and Information Services av Kay Ann Cassell, Uma Hiremath

I denne boken får leserne innsikt og verktøy som er nødvendige for å navigere i det stadig skiftende landskapet for referansetjenester i dagens biblioteker. Med et fokus på de mange utfordringene som påvirker informasjonsarbeidere - fra spredningen av feilaktig informasjon til de raske forandringene forårsaket av pandemien - er det avgjørende at yrket vårt på nytt vurderer hvordan referansetjenestene bør utformes. Den nyeste utgaven av denne klassiske teksten tilbyr en grundig tilnærming til et stadig utviklende referanselandskap, og er ideelt tilpasset enhver innføring i bibliotekreferanse kurs. Cassell og Hiremaths verket fungerer også som en essensiell ressurs for nåværende yrkesutøvere i deres daglige arbeid. Boken presenterer sikre metoder for å identifisere viktige ressurser ved å matche spesifikke typer spørsmål med de beste tilgjengelige kildene, uansett format. Støttet av et nasjonalt rådgivende utvalg av utdannere og eksperter gir denne grundig oppdaterte teksten kapittel som dekker grunnleggende prinsipper for referansetjenester.