Boken 'Service Design' gir en grundig innføring i designprosessen for effektive tjenester. Den adresserer hvordan man kan forstå og forbedre brukeropplevelsen ved å anvende prinsipper fra designfeltet. Forfatterne deler innsikter og metoder som er essensielle for å skape tjenester som er både nyttige og brukervennlige. Ved å kombinere teori med praktiske eksempler, gir boken leseren verktøyene de trenger for å implementere service design i egne prosjekter. Dette er en uunnværlig ressurs for ledere, designere og alle som ønsker å forbedre tjenesteleveranser og øke kundetilfredshet.
