I dagens marked har forbrukerne fått reell makt; de kan enkelt undersøke selskaper, sammenligne rangeringer og finne alternativer med et enkelt trykk. Å fokusere på kundens behov er ikke lenger bare et gode å ha, men en strategisk nødvendighet. "The Jobs To Be Done Playbook" (JTBD) hjelper organisasjoner med å omdanne markedsinnsikt til konkrete handlinger. Boken tilbyr effektive teknikker for å utvikle produkter og tjenester som folk faktisk ønsker, samt strategier for å gjøre dine egne tilbud mer attraktive. Gjennom praktiske eksempler og verktøy gir denne boken en unik tilnærming til å forstå forbrukernes ønsker og behov, noe som gjør den til et uvurderlig ressurssenter for både ledere og innovatører.
