Law Enforcement Interpersonal Communication and Conflict Management
Produktbeskrivelse
Boken "Law Enforcement Interpersonal Communication and Conflict Management: The IMPACT Model" gir et omfattende og lettfattelig rammeverk for politiprofesjonelle, med mål om å forbedre kommunikasjonen med ofre, vitner, mistenkte og andre medlemmer av publikum. Basert på over 30 års erfaring fra frontline polititjeneste, presenterer forfatteren Brian D. Fitch praktiske strategier gjennom en seks-trinns modell, kjent som IMPACT. Denne modellen oppfordrer fagfolk til å: * Identifisere og mestre følelser * Mestre narrativet * Fremme positiv atferd * Oppnå rapport * Kontrollere responsen sin * Ta et annet perspektiv. Når modellen brukes på riktig måte, vil den hjelpe leserne å kommunisere og knytte bånd mer effektivt med mennesker i nesten enhver polititjeneste-setting.
