Gap Selling er en innovativ tilnærming til salg som fokuserer på å identifisere og forstå gapet mellom en potensiell kundes nåværende situasjon og deres ønskede fremtidige tilstand. Denne boken lærer selgere hvordan de kan avdekke reelle behov hos kundene, i stedet for å bare presentere produkter og tjenester. Gjennom en serie av praktiske strategier og eksempler, gir Keenan leserne verktøyene de trenger for å navigere i komplekse salgsprosesser. Boken fremhever vikten av aktiv lytting og empati, og oppfordrer selgere til å virkelig forstå utfordringene kundene står overfor, slik at de kan tilby skreddersydde løsninger. Med Gap Selling får man ikke bare innsikt i salgsprosessen, men også en dypere forståelse av hvordan man kan bygge langvarige relasjoner med kunder ved å fokusere på hva de virkelig ønsker å oppnå.
