I dagens digitale landskap er medarbeidere blitt erfarne brukere av selv de mest komplekse IT-systemene. Mange ledere stiller derfor spørsmål ved nødvendigheten av å utdanne sine ansatte når nye IT-løsninger skal implementeres. Til tross for dette er det avgjørende med effektive og motiverende kurs for å sikre at kostbare IT-prosjekter blir vellykkede. Dessverre benytter mange brukerkurs fortsatt undervisningsmetoder som skaper mer frustrasjon enn forståelse blant deltakerne. Denne boken har som mål å introdusere Herskin-konceptet, et tilnærming til brukeropplæring som er tilpasset moderne behov, og som gjør deltakerne mer selvhjulpne. Herskin-konceptet står som et rammeverk som omfatter både undervisningsmetodikk og pedagogiske prinsipper innen IT. Dette konseptet fokuserer ikke bare på selve undervisningen, men også på viktige faktorer som valg av instruktører, timing av utdannelsen og integrering av endringsledelse. Boken er basert på forfatternes omfattende erfaring som konsulenter i et stort antall implementeringsprosjekter.
