Boken "Breaking Bad News" gir praktiske retningslinjer for nøkkelprinsippene som er nødvendige for å skape et rammeverk for samtaler med pasienter. Den fungerer som en kortfattet og nyttig veiledning med en enkel tilnærming delt opp i ti trinn. Hvert trinn er utformet for å gi klare forklaringer og nyttige fraser som kan brukes i kommunikasjonen. Dette gjør boka til et uvurderlig verktøy for leger, studenter og helsepersonell. Å formidle dårlige nyheter på en god måte er en viktig ferdighet for alle i helsevesenet. Selv om det ofte oppleves som en stressende del av jobben, er dette en ferdighet som kan forstås og øves. Når slike samtaler håndteres på riktig måte, kan de i stor grad forbedre forholdet mellom helsepersonell, pasienten og deres pårørende. Bokens ti enkle trinn tydeliggjør at prosessen med å bryte dårlige nyheter er en forhandling med pasienten for å sikre at de får den riktige mengden informasjon de trenger i øyeblikket. Trinnene oppfordrer også pasienten til å reflektere over sin situasjon og skape en åpen samtale.
