Service-Dominant Logic av Robert F. (University of Arizona) Lusch, Stephen L. (University of Hawaii Manoa) Vargo

I denne mye forventede innføringen utforsker Robert F. Lusch og Stephen L. Vargo prinsippene og bruksområdene i deres banebrytende arbeid med Service-Dominant Logic (SDL). Boken beskriver et paradigmeskifte fra en produktorientert tilnærming til en tjenesteleder modell i virksomheter. SDL, som har sin opprinnelse innen markedsføring, har vidtrekkende implikasjoner for organiseringen av moderne bedrifter, og gir innsikt i hvordan organisasjoner kan tilpasse seg fremtidige utfordringer.