Boken 'Services Marketing: People, Technology, Strategy' (ninth edition) er en ledende lærebok innen tjenesteremarkedsføring, skrevet av Jochen Wirtz og Christopher Lovelock. Denne oppdaterte utgaven gir en grundig analyse av den nyeste akademiske forskningen, aktuelle bransjetrender, teknologi, sosiale medier og praktiske eksempler fra virkeligheten. Med et sterkt fokus på ledelse, presenteres innholdet gjennom et sammenhengende og progressivt pedagogisk rammeverk, som er basert på solid akademisk forskning. Boken inneholder caser og eksempler fra hele verden, noe som gjør den ideell for studenter som ønsker å utvikle en bredere ledelsesforståelse. I tillegg tilbys det supplerende ressurser til undervisere som benytter denne læreboken i sine kurs, inkludert en instruktørhåndbok, caseundervisningsnotater, PowerPoint-presentasjoner og en testbank. For mer informasjon, vennligst kontakt
[email protected].
