Customer Centered Selling: Eight Steps to Success from the World's Best Sales Force

Boken «Customer Centered Selling» gir deg innsikt i den verdenskjente salgsopplæringen fra Xerox, ved å utfordre tradisjonelle salgsmetoder som fokuserer på å identifisere kundebehov, presentere produkter, og adoptere en bestillingsmentalitet. Forfatteren, John R. Jolles, presenterer en systematisk og gjentakelig tilnærming som lar deg forutsi og påvirke atferden til dine kunder. Dette oppnås gjennom en grundig analyse av kundens 'Beslutningssyklus' og de kritiske 'Beslutningspunktene'. Boken inkluderer casestudier, interaktive aktiviteter og nyttige verktøy, noe som gjør den relevant ikke bare for erfarne salgspersoner, men også for ledere og foreldre. Gjennom denne boken kan leserne ikke bare lære hvordan man kan påvirke atferd, men også implementere disse prinsippene i praksis.