I en tid der selskaper verden over leter etter de beste praksisene, skjuler det seg fortsatt store mengder kunnskap og ekspertise rett foran øynene deres: i hodene til de ansatte, i den ofte unike strukturen av driften, og i den skriftlige historien til organisasjonene. I boken "If Only We Knew What We Know" gir de anerkjente ekspertene innen produktivitet og kvalitet, Carla O'Dell og Jack Grayson, en grundig forklaring på hvordan prinsippene innen kunnskapshåndtering (Knowledge Management) kan hjelpe arbeidsgivere å identifisere sine egne interne beste praksiser og dele denne intellektuelle kapitalen på tvers av organisasjonen. Kunnskapshåndtering er en bevisst strategi for å sikre at den riktige informasjonen når de riktige personene til rett tid, slik at de kan handle og skape verdi. Boken bygger på tre omfattende studier av beste praksis fra hundre forskjellige selskaper, og forfatterne demonstrerer hvordan ledere kan bruke en visuell prosessmodell for å overføre beste praksiser fra én avdeling til en annen innenfor samme organisasjon. Boken er proppfull av case-studier som gir leserne verdifulle innsikter.
