Denne boken tilbyr praktiske innspill om ledelsesutfordringene som profesjonelle tjenestefirmaer står overfor. Den belyser hvordan profesjonelle firmaer skiller seg fra andre typer virksomheter på to viktige måter. For det første er de dedikert til å tilby skreddersydde tjenester, noe som gjør at mange av de ledelsesprinsippene utviklet for masseproduksjon ikke kan anvendes på samme måte. For det andre er profesjonelle tjenester sterkt personlige og avhenger av individuelle ferdigheter, noe som betyr at firmaene må konkurrere ikke bare om kunder, men også om dyktige fagfolk. Boken tar for seg en rekke temaer, inkludert markedsføring og forretningsutvikling, multinasjonale strategier, personalpolitikk, strategier for å forbedre profitt, strategisk planlegging og hvordan praksisledere kan oppføre seg effektivt.
