Hva skjer i oss når vi lytter til et annet menneske i nød? Dette er et sentralt spørsmål som oppstod fra pastoral erfaring skapt av et team i et hospice. I boken "Reflective Caring" presenterer Bob Whorton en dyp refleksjon omkring lytteprosessen basert på sine egne erfaringer innen pastoral omsorg. Boken introduserer den nyskapende metoden 'sjelsrefleksjon' - en teknikk som har som mål å transformere menneskers liv. 'Sjelsrefleksjon' kan defineres som en objektiv vurdering av våre indre reaksjoner. Ved å anvende dette prinsippet kan vi oppnå en mer oppfylt og helhetlig versjon av oss selv.
