Denne åpen tilgangs boken gir en grundig oversikt samt en steg-for-steg forklaring av prosessledelse. Den tar utgangspunkt i individenes perspektiver på deres arbeid innenfor en prosess, samt strukturerings- og harmoniseringsaspekter, før den går videre til spesifikasjonen i en modell og hvordan denne modellen integreres i selskapets organisatoriske og IT-miljø. Videre undersøker boken fellesbehandling av hendelser innenfor de resulterende socio-tekniske systemene. Tilhørende illustrasjoner, som bygger ut med oversikten, gjør det enklere for leserne å tilegne seg en omfattende forståelse av forretningsprosessledelse. Boken presenterer flere aspekter ved forretningsprosessledelse fra deltakernes synsvinkel, og introduserer et utvalg modeller som har vist seg nyttige i praksis. Utformingen av disse modellene legger til rette for overgangen fra en mer eller mindre ustrukturert eller utilfredsstillende arbeidsmåte, til en strukturert prosess som er i samsvar med selskapets og kundenes ideer.
