Bygger på medforfatter Sharon Williams' tidligere verk 'Improving Healthcare Operations', undersøker denne boken betydningen av co-design og co-produksjon i helse- og sosialsektoren. Den utvider dagens tankegang om co-produksjon i helsevesenet og hvordan dette kan operationaliseres for å fremme forbedring. Gjennom en rekke casestudier kobler boken sammen tidligere forskning innen offentlig tjenesteforvaltning, driftsledelse og forsyningskjedeledelse, ved å utvide og omforme disse kjerneprinsippene for design og forbedring til helse- og sosialsektoren. Ved å vurdere den bredere rollen til pasienter, lokalsamfunn og andre interessenter, utfordrer og utvikler den eksisterende tankegangen rundt co-design, co-produksjon og redesign av tjenester.
