Nødsituasjon: En barnepike ønskes til jul. Vi søker en eventyrlysten barnepike til å jobbe for den aristokratiske Lord-familien på deres landsted. Den ideelle kandidaten må elske rampete hunder, ufordragelige barn og ha høy toleranse for julekaos. Rom og kost vil bli dekket. Penny Windlesham blir sjokkert når hennes langvarige kjæreste plutselig slår opp med henne, og hun står igjen med et knust hjerte like før jul. Uten noe klart å gjøre, aksepterer hun en midlertidig stilling som barnepike for en familie hun aldri har møtt. Hun hopper på et tog til Dorset-landskapet, hvor en tåre triller nedover kinnet hennes. Alene, i arbeid og blant fremmede... kan julen hennes bli mindre magisk? Når hun går oppover familiens frostdekkede innkjøring, løftes stemningen hennes når hun får øye på sitt kommende hjem: et imponerende herskapshus, med vinduer som gløder av ildlys og pyntet med blinkende kristtorn. Og mens hun finner seg til rette i rollen sin som omsorgsperson for de sjarmerende Lord-barna, blir hun omringet av et uvanlig og fargerikt ensemble av karakterer.
