Opprinnelig utgitt i 1989, gir denne boken en omfattende oversikt over empirisk arbeid relatert til mål for ny teknologi. Den analyserer også ledelsesstrategier for implementering på både bedrifts-, teknologisk og menneskelig nivå. Boken gjennomgår tidligere undersøkelser om i hvilken grad ansatte på ulike nivåer og fra forskjellige spesialiteter er involvert i beslutningsprosesser, samt den generelle adopsjonsprosessen. Den ser nærmere på forskjellige metoder for å analysere organisatoriske kontekster og presenterer et rammeverk for studier av de ulike fasene i adopsjonsprosessen. I tillegg inkluderer boken casestudier fra to områder innen finansielle tjenester og to innen ingeniørfag.
