Med kommunikasjon og relasjoner som kjerneelementer i sosialt arbeid, avdekker denne boken hvordan yrket primært manifesterer seg gjennom dialog. Den kaster lys over noen av de viktigste dilemmaene innenfor profesjonen. Gjennom anvendte diskursstudier blir leseren gjort oppmerksom på hvor avgjørende samtale og interaksjon er for konstruksjonen av både hverdagsliv og institusjonelle rammer. Boken gir en grundig gjennomgang og illustrasjon av hvordan diskursmetoder og studier om profesjonell interaksjon bidrar til feltet sosialt arbeid. Den retter seg spesielt mot hvordan sosialarbeidere utfører sitt arbeid i dagligdagse organisatoriske møter med brukere av tjenester og kolleger. Hver kapitellengde inneholder casestudier som analyserer virkelige interaksjoner innen sosialt arbeid for å utforske begreper som er relevante både innen diskursstudier og sosialt arbeid. Gjennom dette viser boken hva detaljerte diskursive studier om interaksjon kan tilføre profesjonelle teorier og diskusjoner innen sosialt arbeid, med kapitler som omhandler kategorisering, ansvarlighet, grensesetting og narrativer.
