Gjennom en rekke studier tar denne boken sikte på å utforske hvordan digitalisering og den digitale transformasjonen påvirker ulike velferdstjenester innen offentlig sektor, samt konsekvensene av disse endringene. Boken undersøker muligheten for at digital utvikling kan føre til fremveksten av private og ikke-statlige alternativer til velferdstjenester, med potensial til å overgå nasjonale grenser. Denne studien vurderer også de mulige konsekvensene av teknologisk utvikling for offentlig sektor og velferdssamfunnet i den vestlige verden generelt. Utgangspunktet for boken er OECD-rapporten fra 2016, som retter søkelyset mot spesifikke områder innen offentlig service der myndighetene må implementere nye strategier for å holde følge med den digitale utviklingen. Spesielt fremheves viktigheten av digitalisering innen helse- og sosialtjenester, utdanning og beskyttelsestjenester.
