Innovasjon er et begrep som ofte brukes både i offentlige og private sektorer, spesielt når det gjelder organisering og levering av tjenester til sårbare grupper. Denne gjennomtenkte boken undersøker hva innovasjon egentlig innebærer i dagens humanitære tjenester. Den fremhever både betydningen og nytten av innovasjon, samtidig som den oppfordrer til en mer reflekterende tilnærming. Boken skiller mellom innovasjon og forbedring, og diskuterer de relevante forskjellene mellom private, offentlige og ideelle organisasjoner. Den påpeker at innovasjon ofte er like mye et resultat av maktforholdene mellom involverte aktører og den strukturelle konteksten, som av de såkalte 'driverne' og 'barrierene' som ofte nevnes. Med en rekke casestudier illustrerer og forklarer boken innovasjoner innen velferdstjenester på ulike nivåer, fra makronivå (innovasjoner innen sosialpolitikk) til mesonivå (innovasjon på organisasjonsnivå) og mikronivå.
