Quality Management and Accounting in Service Industries

I en stadig mer globalisert verden preget av intens konkurranse, er det essensielt for bedrifter å optimalisere sine styringssystemer for å opprettholde sin konkurranseevne. Denne boken tar for seg viktigheten av kvalitetskostnadsberegning som et effektivt verktøy for vurdering av ledelsessystemenes effektivitet i tjenestesektoren. Den adresserer et betydelig forskningsgap innen det vitenskapelige studiet av kvalitetskostnader, spesifikt rettet mot tjenester. Gjennom seks kapitler kombinerer boken både teoretiske og empiriske aspekter av emnet. I den teoretiske delen belyses spørsmål knyttet til kvalitetskostnader, utviklingen av kvalitetskostnadsberegninger, ulike modeller for kvalitetskostnader, samt deres praktiske anvendelse i dag. Denne grundige tilnærmingen gir leseren en dypere forståelse av hvordan kvalitetskostnadsberegning kan implementeres som et strategisk verktøy for å forbedre ledelseseffektiviteten i tjenesteytende virksomheter.