Forstå det strategiske samspillet i køsystemer med 'Rational Queueing'. Denne boken gir en av de første helhetlige fremstillingene av de dynamiske aspektene knyttet til strategisk atferd i køer. Den undersøker hvordan ulike aktører, som kunder, servere og sentrale ledere, interagerer i disse systemene, ofte på en ikke-samarbeidende måte. Boken begynner med å ta for seg observerbare køer og modeller som antar atferd avhengig av tilstanden. Den drøfter også forskjellige typer informasjon innen køsystemer og sammenligner observerbare og ikke-observerbare variasjoner, samt insentiver for informasjonsdeling. I de påfølgende kapitlene presenteres relevante modeller for maksimisering av individuelle nytte, sosial velferd og fortjeneste. Etter å ha dekket kønettverk, fra enkle parallelle servere til generelle nettverksstrukturer, beskriver forfatteren modeller for planlagte og tvungne pauser (som for eksempel nedetid). Med fokus på modeller innen forsyningskjeder viser han hvordan aktørene i disse modellene kan ha.
