Første gang publisert i 1997, tilbyr denne boken en kritisk analyse av hvordan sosialt arbeid formuleres i hverdagspraksis. Christopher Hall undersøker hvordan sosialarbeidere gjør sitt arbeid synlig og legitimt gjennom både muntlig og skriftlig kommunikasjon. Analysen omfatter samtaler og dokumenter der sosialarbeidere beskriver og begrunner sin innsats under forskningsintervjuer, rapporter og saksnotater. Sosialarbeiderne konstruerer overbevisende fortellinger om sitt yrke for å overbevise dommere, tilsynsførere og andre kritiske lesere og lyttere. Ved å benytte narrativ analyse, utforsker Hall hvordan slike språklige praksiser skaper karakterer, handlingsforløp og retter seg mot et publikum. På tidspunktet for utgivelsen ble bruken av reflekterende skriving ansett som kontroversiell; likevel var denne studien en forløper til det som har blitt en blomstrende vitenskap innen narrativer og refleksivitet i skriving og praksis innen sosialt arbeid.
