»Håndboken om kommunikasjonsferdigheter« er anerkjent som et av de mest sentrale verkene innen kommunikasjonsfaget, og gir en moderne oversikt over dette raskt utviklende studiefeltet. Den fjerde utgaven er omfattende revidert og oppdatert, og kommer på et tidspunkt hvor mellom-menneskelig kommunikasjon har fått betydelig oppmerksomhet. Nyere forskning har vist hvor viktig kommunikasjonsferdigheter er for suksess innen forskjellige livsaspekter, noe som har vekket stor interesse fra både akademiske forskere og praktikere som er avhengige av effektive sosiale ferdigheter i sitt daglige arbeid. Boken dekker emner som ikke-verbal atferd, lytting, forhandling og overtalelse, og plasserer kommunikasjon i flere forskjellige kontekster, fra gruppeinteraksjoner til veiledningssamtaler. Basert på den grunnleggende oppfatningen om at mellom-menneskelig kommunikasjon kan forstås som en form for lærte ferdigheter, inkluderer den også nye kapitler om kognitiv atferdsterapi og coaching.
