Moderne bibliotekstjenester er mer komplekse enn noen gang. Dagens bibliotekarer står overfor en rekke utfordringer knyttet til implementering av innovative tjenester, samtidig som de skal opprettholde og oppdatere eksisterende tilbud. I denne banebrytende boken fra Routledge har bibliotekspraktikere, antropologer og designere gått sammen for å fremheve viktigheten av User Experience (UX)-forskningsmetoder. Gjennom en kombinasjon av teoretisk diskusjon og praktiske casestudier argumenteres det for at en etnografisk og menneskesentrert designmetode gir biblioteksprofesjonelle muligheten til å samle inn rike, evidensbaserte innsikter om hva som faktisk foregår i bibliotekene, og dermed se forbi hva brukerne sier de gjør, til hva de faktisk gjør. "User Experience in Libraries" vil stimulere til ny interesse for et raskt voksende felt og bidra til en dypere forståelse av hvordan man kan forbedre bibliotektjenester i tråd med brukernes behov og atferd.
