I denne tiende utgaven av 'Working Through Conflict' blir leserne introdusert for både teori og praksis innen konfliktkommunikasjon og konflikthåndtering. Boken kombinerer forskning og casestudier fra virkeligheten, og dekker et bredt spekter av teoretiske perspektiver og konfliktinnstillinger, inkludert interpersonlige, gruppe- og organisatoriske konflikter. Den er skrevet i et tilgjengelig språk, med tanke på studenter, og fokuserer på praktiske ferdigheter i tillegg til teoretisk forståelse. Denne utgaven inneholder nye seksjoner om gjenkjennelse av uløselige konflikter og håndtering av konflikter på nettet, samt et nytt kapittel om konfliktopptrapping. I tillegg finner man en oppdatert liste over effektive metoder for å løse og håndtere konflikter, samt en ny seksjon om interpersonlige mål. Boken er perfekt for både bachelor- og masterkurs i konfliktkommunikasjon innen fagområdene kommunikasjon, business og ledelse, statsvitenskap, og rådgivningsprogrammer. En lærerveiledning med forslag til pensum, skriftlige og muntlige oppgaver samt relevante case-studier er også inkludert.
