Boken 'The Empathetic Workplace' av Katharine Manning er en uvurderlig ressurs for ledere, HR-ansatte og alle som kan komme i kontakt med personer som har opplevd traumer, enten det er på grunn av vold på arbeidsplassen, trakassering, overgrep, sykdom, avhengighet, svindel, konkurs og mer. I en tid der slike situasjoner kan oppstå, gir denne boken nødvendig verktøy for å være forberedt på det som kan ligge foran. Det er avgjørende for alle ledere og HR-representanter å ikke bare være forberedt på å håndtere rapporter om traumatiske opplevelser, men også å planlegge for at de kan inntreffe. Med en femtrinnsmetode viser Manning hvordan man kan gjøre traumatiserte individer føle seg støttet og forstått. 'The Empathetic Workplace' guider ledere på alle nivåer gjennom en dypere forståelse av hvordan historier om traumer påvirker både den som har opplevd traumer og lytteren, samtidig som den gir verktøy for å håndtere interaksjonen på riktig måte. Dette vil hjelpe både lytteren, organisasjonen og, viktigst av alt, overlevende. Den lettfattelige LASER-metoden som beskrives i boken, inneholder viktige elementer som alle ledere bør vite om, inkludert hvordan man lytter og kontrollerer sine egne reaksjoner.
