I «The Experience Mindset» tar Tiffani Bova leserne med på en reise inn i den stadig skiftende verdenen av kundeopplevelser. Hun utforsker hvordan selskaper kan utvikle en ny tilnærming til forretningsstrategi ved å sette kundens behov og opplevelser i sentrum av alt de gjør. Med innsikt fra hennes omfattende erfaring som leder innen salg og kundeservice, kombinerer Bova teori med praksis og deler verdifulle eksempler fra ulike bransjer. Boken gir leserne verktøy og strategier for å tilpasse seg et dynamisk marked, og understreker viktigheten av å skape minneverdige og positive opplevelser for kundene. Bova oppfordrer til å bygge relasjoner som varer, fremhever at en sterk opplevelsesmentalitet kan være nøkkelen til langsiktig suksess og konkurransefortrinn. Dette er en uunnværlig lesning for ledere, gründere og enhver som ønsker å forstå kraften av gode kundeopplevelser.
