The Improvement Guide av Gerald J. Langley, Ronald D. Moen, Kevin M. Nolan, Thomas W. Nolan, Clifford L. Norman, Lloyd P. Provost

I denne nye utgaven av den bestselgende guiden tilbys en integrert tilnærming til prosessforbedring som gir raske og betydelige resultater i kvalitet og produktivitet på tvers av ulike sektorer. Forfatterne utforsker deres Modell for Forbedring, som har vært anvendt i internasjonale forbedringsinitiativer både i multinasjonale selskaper og i forskjellige bransjer som helsevesenet og offentlige etater. Denne utgaven inkluderer ny informasjon som viser hvordan man kan akselerere forbedringer ved å spre endringer på tvers av flere lokasjoner. Boken presenterer også en praktisk verktøykasse med ideer, eksempler og bruksområder.