I salg er det vanligste svaret du kan få fra en kunde ikke 'nei', men heller 'jeg må tenke på det.' Når dette skjer, anbefales det ofte å intensivere salgsinnsatsen for å overbevise kunden om fordelene ved å velge din bedrift. Men dette tilnærmingen kan vise seg å være kontraproduktiv. Hvorfor? Fordi den misforstår den viktigste faktoren i beslutningsprosessen: når kjøpsintensjonen er etablert, er ikke kundens fokus på å oppnå suksess, men heller på å unngå feil. I mange år har salgsekspert Matthew Dixon utfordret etablerte forretningsmyter. Nå, med 'The JOLT Effect', presenterer han og medforfatter Ted McKenna en nytilnærming som setter tradisjonell visdom på hodet, og adresserer det stadig mer presserende problemet med kundens indecision. De tilbyr en sjokkerende og innovativ tilnærming som har potensialet til å revolusjonere måten vi tenker på salg og hvordan vi kan hjelpe kundene våre til å ta beslutninger.
