I "The Keys to Kindness" tar Claudia Hammond oss med på en tankevekkende reise inn i vennlighetens verden. Hun utforsker hva vennlighet egentlig er (og det er ikke nødvendigvis det du tror), samt effektive strategier for å inkludere mer vennlighet i livene våre, og de mange fordelene ved å være snill. Boken baserer seg på nyeste forskning innen psykologi og nevrovitenskap, i tillegg til samarbeid med University of Sussex og BBC, som har gjennomført den største globale undersøkelsen om holdninger til vennlighet. Boken er strukturert rundt syv nøkkelprinsipper for vennlighet, inkludert: det finnes mer vennlighet i verden enn du kanskje tror; å være snill gir en god følelse, og det er helt greit; snille mennesker kan oppnå suksess; husk å være snill mot deg selv; og du er snillere enn du tror, men vi kan alle bli enda snillere – noe som gir enorme fordeler for vår mentale helse og velvære. "The Keys to Kindness" presenterer en oppskrift på et snillere liv som du kan tilpasse dine egne omstendigheter, og forklarer hvordan du kan bruke denne veiledningen til deg selv, til andre, og for verden omkring deg.