Den nyeste utgaven av 'Cops, Teachers, Counselors' fordyper seg i de kreftene som former vekten av arbeid ved frontlinjen. Dette emnet står sentralt i forskningen på gate-nivå byråkrati, et tverrfaglig felt som omfatter offentlig administrasjon, statsvitenskap, sosialt arbeid, rett og samfunn, utdanning og strafferett. Den ofte siterte utgaven fra 2003 banet vei for en kvalitativ forskningsmetode som benyttet arbeidernes egne stemmer og fortellinger for å belyse rettferdighet i leveringen av tjenester. Dette NSF-støttede feltarbeidet avdekker hvordan arbeidere gjør moralske vurderinger, i større grad enn å bare følge lover og retningslinjer, for å forstå sine beslutninger og handlinger. Den nye utgaven presenterer en utvidet ramme rundt de opprinnelige kapitlene, samtidig som den opprettholder en levende og tilgjengelig stil. Den tar for seg en mer nyansert forståelse av legalitet enn i den første utgaven, men beholder fokuset på frontlinjearbeid som en kraftfull kilde til kulturell orden.
