I en tid preget av desinformasjon som skaper tvil i stedet for klarhet, avdekker "Creating Chaos Online" de mørke sidene ved desinformasjon som forsøker å bli oppfattet som offentlig debatt, og hvordan dette forvrenger demokratiske prosesser. Asta Zelenkauskaite viser at gjentatte fortellinger som rettferdiggjør russisk trolling sirkulerer ikke bare på samtlige analyserte medieplattformer, men også på tvers av to ulike sosiopolitiske kontekster, noe som antyder en koordinert innsats bak budskapet. Gjennom en dystopisk fremstilling av det offentlige rom, hvor folk forutses å navigere gjennom et hav av usikkerhet, både autentisk og iscenesatt innhold, drevet av både menneskelige og ikke-menneskelige aktører, introduserer "Creating Chaos Online" et begrep kalt post-publics. Ideen om post-publics reflekteres i kontinuiteten av hvordan offentlige, motstridende og anti-offentlige strømninger behandles. Boken argumenterer for at følelsesladede argumenter som brukes i offentlig debatt i usikre tider, sammen med det som ofte kalles 'whataboutism', utgjør en håndbok for kaos på nettet.
