Ikke alle gjester vet når det er på tide å sjekke ut . . . En ung servitør på et landlig hotell står overfor en flere tiår gammel gåte som hun håper vil hjelpe med å bli kvitt hotellets mest problematiske gjester: spøkelsene. Da Ballinadrum Hotels eldre eier, Donahue Byrnes, dør, oppdager den 22 år gamle Mia Anne Moran at de spektakulære ryktene som har plaget stedet i lang tid, dessverre er sanne. Samtidig ønsker Donahues sønn, Cormac, å selge hotellet så snart som mulig, men han møter motstand på grunn av de overnaturlige hendelsene. Drevet av troen på at Donahue Byrnes hadde til hensikt å betro henne oppgaven, inngår Mia en avtale med Cormac. Hun vil fungere som concierge for de døde, og holde hotellets spøkelser i sjakk, slik Donahue gjorde tidligere. I bytte mot dette vil Cormac selge virksomheten i sin helhet, noe som sikrer fremtiden til både bygningen og medarbeiderne. Men hva trakk Mias uregjerlige åndelige gjester til Ballinadrum Hotel i utgangspunktet? Hvis hun kan finne ut av det, kan hun kanskje hjelpe dem videre.
