TouchPoints av Douglas (Campbell Soup Company) Conant, Mette Norgaard

TouchPoints er en frisk, effektiv og varig tilnærming til ledelse, som begynner med din neste interaksjon. Mange ledere opplever de hyppige avbrytelsene i en travel hverdag som en plage. I TouchPoints argumenterer Conant og Norgaard for at disse - og ethvert kontaktpunkt med andre mennesker - faktisk er oversette muligheter for ledere å øke sin innflytelse og fremme organisasjonens strategi og verdier. Gjennom tidligere ukjente historier fra Conants tid som administrerende direktør for Campbell Soup Company og Norgaard sine omfattende erfaringer fra konsultasjonsbransjen, viser forfatterne at en ledes innflytelse og arv bygges gjennom hundre, kanskje til og med tusen, interaktive øyeblikk. Den gode nyheten er at alle kan utvikle 'TouchPoint'-mestring ved å fokusere på tre essensielle komponenter: hode, hjerte og hender. TouchPoints tar for seg teorien og håndverket innen ledelse, og fremmer en balansert tilstedeværelse av rasjonelle, autentiske, aktive og kloke ledelsespraksiser. Mestring av ledelse i de minste og ellers hverdagslige øyeblikk kan ha stor betydning.