Humanising IT: Human-centred design for IT service management

Boken 'Human-centred design for IT service management' utforsker betydningen av menneskesentrert design i forvaltningen av IT-tjenester. Forfatterne, Katrina Macdermid og KayJayEm Services, gir leserne en grundig innføring i hvordan man kan utvikle og implementere tjenester som er tilpasset brukernes behov og forventninger. Gjennom praktiske eksempler og metodikk, veileder boken leserne i å skape mer effektive og brukervennlige IT-løsninger. Den er ideell for IT-profesjonelle, tjenesteledere og beslutningstakere som ønsker å optimere brukeropplevelsen og forbedre tjenesteleveransen i deres organisasjoner. Boken fremhever viktigheten av samarbeid og empati i designprosessen, og gir verdifulle innsikter som kan hjelpe organisasjoner med å navigere de utfordringene de står overfor i dagens digitale landskap.