Boken 'Kommunikasjon og samhandling; apotekteknikk vg3' er ett av de tre sentrale programfagene for apotekteknikere i videregående utdanning. I løpet av din karriere som apotektekniker vil du daglig interagere med et bredt spekter av kunder, hver med sine unike behov og forespørseler, noe som stiller krav til din kommunikasjonsevne og evne til å formidle informasjon på en effektiv måte. I tillegg vil du samarbeide med andre fagpersoner, både innad i apoteket og eksternt, og dette samarbeidet må være både positivt og effektivt. Boken gir deg en rekke eksempler på varierte kundetyper, supplert med nyttige kommentarer og forslag til hvordan du best kan håndtere kommunikasjon med dem. Her møter du også essensielle temaer som arbeidsmiljø, fellesskap, og hvordan håndtere konflikter. Et eget kapittel tar for seg ulike kundesituasjoner, hvor du kan trene deg selv, enten individuelt eller i grupper. Avslutningsvis inneholder boken kapitler dedikert til selvvalgte emner, presentert gjennom engelskoppgaver, som gir en ekstra dimensjon til læringen. Totalt er boken strukturert i syv kapitler som omhandler forholdet til kunder, kolleger og andre fagpersoner, og klargjør apotekteknikerens rolle i apoteket.
