I 'Waiting for Robots' tar Antonio A. Casilli oss med på en viktig undersøkelse som avdekker arbeidet til menneskelige ansatte som ofte ligger skjult bak en tilsynelatende teknologisk automatisering. Kunstig intelligens vekker både entusiasme og frykt, og mange teknologer har en tendens til å gi sine skapninger mer frihet, behandle dem som om de er levende vesener og anse dem som effektive. Samtidig kan vi som brukere klage når teknologien ikke fungerer etter våre forventninger, og vi bekymrer oss for hvordan den påvirker våre valg og levebrød. Likevel lengter vi etter bekvemmeligheten disse verktøyene gir, ser deler av oss selv reflektert i dem, og behandler dem som noe helt nytt. Casilli argumenterer kraftfullt for at når vi overvurderer graden av automatisering i disse verktøyene, overser vi det faktum at våre medmennesker er avgjørende for deres effektivitet. Problemet ligger ikke i at roboter vil ta over jobbene våre, men i at mennesker må utføre arbeidsoppgavene til teknologien. I denne tankevekkende og sterke boken bruker Casilli oppdatert forskning for å vise hvordan dagens teknologier, inkludert AI, fortsatt utnytter menneskelig arbeidskraft – selv vår egen.
