I en tid der merker og organisasjoner stadig oftere kritiseres for å ikke respektere sine kunder, er det viktigere enn noen gang å ta et standpunkt for menneskelig verdighet. 'Marketplace Dignity' av Cait Lamberton, Neela A. Saldanha og Tom Wein presenterer en konkret og praktisk tilnærming for hvordan selskaper kan fremme en bedre samfunnsstruktur. Forbrukere søker nå mer enn bare rasjonelle eller følelsesmessige fordeler fra de bedrifter de interagerer med; de ønsker å bli respektert og anerkjent som mennesker. Konseptet markedets verdighet appellerer til vår iboende følelse av rettferdighet og berører essensen av menneskelighet hos kundene. Denne verdigheten er ikke bare et moralsk imperativ, men også en kraftig faktor som driver engasjement, lojalitet og tilfredshet blant kunder. Gjennom bokens innhold vil leserne lære hvordan de kan implementere prinsippene for markedets verdighet i alle aspekter av kundereisen.
