Den nyeste utgaven av 'Services Marketing: People, Technology, Strategy' er en ledende lærebok innen tjenestemarkedsføring, skrevet av Jochen Wirtz og Christopher Lovelock. Denne niende utgaven er grundig oppdatert for å inkludere den nyeste akademiske forskningen, trender i industrien samt innsikter knyttet til teknologi og sosiale medier. Boken har en sterk ledelsesfokusert tilnærming, presentert gjennom en sammenhengende og progresiv pedagogisk ramme basert på solid akademisk forskning. Den inneholder casestudier og eksempler fra hele verden, noe som gjør den ideell for studenter som ønsker å utvikle et bredere ledelsesperspektiv.
