Boken "XaaS: Everything-as-a-Service" tar leseren med inn i en spennende ny verden der produkter og tjenester tilbys etter et pay-per-use prinsipp. Fra kundens perspektiv gir servitization-modellen mange fordeler: Forbrukeren kan teste ut et produkt eller en tjeneste til en relativt lav kostnad, noe som reduserer risikoen. Kapitalutgiftene omgjøres til driftsutgifter, og det blir unødvendig å forutsi hvor ofte produktet eller tjenesten vil bli brukt. Kunder kan også benytte seg av bare de delene av produktet eller tjenesten som de faktisk trenger. På samme måte kan leverandører dra nytte av en større markedsdekning og en jevnere inntektsstrøm, samt mulighet for oppgraderinger når det er nødvendig. Deler av faste ressurser kan deles mellom forbrukerne, og det blir mulig å praktisere verdibasert prising. I tillegg kan tjenester unnlate å bli bundlet eller bli bundlet med passende prissettingsteknikker for forbrukerne. Imidlertid er denne 'nanoiseringen' av produkter og tjenester en kompleks oppgave som må designes med omhu. Boken presenterer et sett med oppskrifter for leverandører som ønsker å adoptere XaaS-modellen gjennom nødvendige endringer.
