Horst Schulze har en dyp forståelse av hva som skal til for å oppnå suksess. I boken 'Excellence Wins' gir han oss en omfattende veiledning for hvordan man kan bli best i en verden preget av kompromisser. Som medgründer og tidligere president i Ritz-Carlton Hotel Company, deler Schulze sine visjonære og banebrytende prinsipper som har ført til en imponerende global suksess gjennom sin femtiårige karriere innen hotellbransjen. I mer enn tjue år ledet han Ritz-Carlton mot utenkelig vekst, og han satte standarder og en forretningsvisjon som gjorde merket verdensberømt. I 'Excellence Wins' utforsker Schulze sin tilnærming til alt fra å gi den beste kundeservicen til å skape en kultur for dyktighet i organisasjonen din. Gjennom sine velprøvde metoder og inspirerende, erfaringsbaserte visdom deler han verdifulle innsikter om hva som kreves for å lede effektivt og servere kundene på best mulige måter.
